I. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
III. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ
IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ
V. ЗАКАЗ
VI. КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
VII. ЦЕНА ЗАКАЗА
VIII. ПРОБЛЕМЫ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАКАЗА
IX. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
X. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА
XI. ГАРАНТИИ И РЕКЛАМАЦИИ
XII. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
XIII. ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
XIV. КЛАУЗУЛА О НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ
XV. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
XVI. ДОСТАВКА
XVII. СПОРЫ
XVIII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

  I. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Настоящие Общие условия регулируют взаимоотношения между МАМС.БГ ЕООД, далее именуемой MAMS.BG, с одной стороны, и Пользователями интернет-страниц и услуг, размещенных на Сайте (далее именуемыми Пользователи), с другой стороны.
МАМС.БГ ЕООД зарегистрирована в соответствии с Торговым законом Республики Болгария, с местом нахождения и адресом управления: г. София, бул. Петко Ю. Тодорова, 5, адрес электронной почты: info@mams.bg, GSM: +359 888 702 458

Пожалуйста, полностью ознакомьтесь с опубликованными Общими условиями перед использованием информационных и торговых услуг, предлагаемых на Сайте (далее кратко — Услуги). При визуализации Сайта каждый Пользователь автоматически обязуется соблюдать условия, описанные ниже.
Настоящий документ содержит информацию о деятельности MAMS.BG и общие условия использования услуг, предоставляемых MAMS.BG, и регулирует отношения между нами и каждым из наших пользователей.
Подтверждение Общих условий является необходимым и обязательным условием для заключения договора между Пользователем и MAMS.BG.
Принимая Общие условия, Пользователь соглашается на обработку своих персональных данных на основании договора, заключенного между ним и MAMS.BG. Такими данными являются: имена, телефон, адрес и электронная почта.

  II. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящих общих условий нижеприведенные понятия следует понимать в следующем смысле:
Сайт - www.MAMS.bg и все его подстраницы.
Пользователь - любое физическое лицо, которое приобретает товары или пользуется услугами, не предназначенными для осуществления торговой или профессиональной деятельности, и любое физическое лицо, которое в качестве стороны по договору согласно настоящему закону действует вне рамок своей торговой или профессиональной деятельности.
Общие условия – настоящие Общие условия, которые включают условия использования, политику защиты персональных данных, файлы cookie, правила регистрации и доставки, добровольное разрешение споров, формы отказа от договора и замены, а также любую другую юридически значимую информацию, размещенную на Сайте.
Персональные данные – любая информация о физическом лице, раскрывающая его физическую, психологическую, умственную, семейную, экономическую, культурную или общественную идентичность.
Товар - движимая материальная вещь, за исключением вещей, продаваемых в порядке принудительного исполнения или посредством других мер уполномоченными законом органами, а также вещей, оставленных или изъятых в пользу государства, объявленных к продаже государственными органами.
Договор купли-продажи - договор, в силу которого продавец передает или обязуется передать право собственности на товары потребителю, а потребитель оплачивает или обязуется оплатить их цену, включая договоры, предметом которых являются одновременно товары и услуги.
Процедура альтернативного разрешения потребительских споров - процедура внесудебного разрешения потребительских споров, отвечающая требованиям специального закона или конкретного соглашения между сторонами правоотношения, осуществляемая органом по альтернативному разрешению потребительских споров (арбитраж, медиатор или другие).

  III. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ

Ст. 1. На Сайте Пользователи имеют возможность заключать договор купли-продажи и доставки предлагаемых MAMS.BG товаров.

  IV. РЕГИСТРАЦИЯ И ИДЕНТИФИКАЦИЯ

MAMS.BG идентифицирует Пользователей сайта путем хранения лог-файлов на сервере Сайта и IP-адреса Пользователя.
MAMS.BG имеет право собирать и использовать информацию о Пользователях на основании и для целей исполнения заключенного с Пользователем договора в соответствии с настоящими Общими условиями. Информация, с помощью которой лицо может быть идентифицировано, может включать имена, телефон, адрес, электронную почту, а также любую другую информацию, которую лицо предоставляет добровольно при регистрации. Информация включает также любую другую информацию, которую Пользователь вводит, использует или предоставляет при пользовании Услугами, предоставляемыми MAMS.BG.
На сайте могут регистрироваться только лица старше 18 лет. При регистрации лицо декларирует, что ему исполнилось 18 лет.
MAMS.BG проявляет должную заботу и отвечает за защиту информации о Пользователе, ставшей ему известной в связи с регистрацией, за исключением случаев непреодолимой силы, случайного события или злонамеренных действий третьих лиц.
В регистрационной форме, заполняемой Пользователем при регистрации, MAMS.BG обозначает обязательный или добровольный характер предоставления данных и последствия отказа от их предоставления.
MAMS.BG может раскрывать персональные данные третьим лицам только в предусмотренных законом случаях и при предусмотренных законом обстоятельствах, или после явного согласия Пользователей.
Пользователь может зарегистрироваться, заполнив соответствующую электронную форму регистрации, доступную в режиме реального времени (on-line) в Интернете на сайте MAMS.BG, и выразить согласие с Общими условиями.
Нажатием виртуальной кнопки с текстом "Регистрация" или другим аналогичным текстом, имеющим силу письменного подтверждения Общих условий, Пользователь совершает электронное заявление в смысле Закона об электронном документе и электронной подписи, которым декларирует, что ознакомлен с Общими условиями, принимает их и обязуется их соблюдать.
MAMS.BG может хранить в лог-файлах на сервере, предоставляющем услугу на сайте, IP-адрес Пользователя, а также любую другую информацию, необходимую для его идентификации и воспроизведения его электронного заявления о принятии Общих условий в случае возникновения правового спора.
При заполнении заявления на регистрацию Пользователь обязан предоставить полные и верные данные относительно личности (для физических лиц), правового статуса (для юридических лиц) и других требуемых электронной формой MAMS.BG данных, а также актуализировать их в течение 7 (семи) дней с момента их изменения. Пользователь декларирует свое согласие на предоставление требуемых персональных данных, при этом гарантирует, что данные, предоставленные им в процессе регистрации, являются верными, полными и точными, и в случае их изменения своевременно их актуализирует. В случае предоставления неверных данных MAMS.BG имеет право прекратить или приостановить немедленно и без уведомления предоставление услуг, а также ведение регистрации Пользователя.
При регистрации Пользователь получает уникальное имя пользователя, которым также может быть указанная Пользователем электронная почта, и пароль для доступа к услугам, доступным через веб-сайт MAMS.BG.
Пользователь может управлять своим профилем на сайте. Через свой профиль Пользователь может:
1. Просматривать историю сделанных заказов
2. Отслеживать статус заказа
3. Изменять и дополнять зарегистрированные им адреса
4. Повторить уже сделанный им заказ
5. Просматривать и изменять список «Избранных» товаров
Имя пользователя, с которым Пользователь регистрируется, не дает ему никаких иных прав, кроме прямо указанных в настоящих Общих условиях.
Лицо, регистрирующееся в качестве представителя юридического лица, обязано ввести свое полное имя и адрес, соответственно наименование юридического лица, которое оно представляет.
Пользователь обязан проявлять всю заботу и принимать необходимые меры, которые разумно требуются, с целью защиты своего пароля, а также не доводить до сведения третьих лиц свой пароль и уведомлять немедленно MAMS.BG в случае осуществления неправомерного доступа, а также при вероятности и подозрении на таковой. Он несет ответственность и риск за сохранность своего пароля, а также за все действия, совершаемые им или третьим лицом с использованием его пароля.

  V. ЗАКАЗ

Пользователи используют интерфейс веб-сайта MAMS.BG для заключения договоров купли-продажи предлагаемых MAMS.BG товаров и услуг.
При отсутствии какого-либо товара MAMS.BG оставляет за собой право отклонить заказ.
После выбора одного или нескольких товаров, предлагаемых на веб-сайте MAMS.BG, Пользователь должен добавить их в свой список товаров для покупки.
Необходимо, чтобы Пользователь предоставил данные для осуществления доставки и выбрал способ и момент оплаты цены, после чего подтвердил заказ через интерфейс сайта.
При оформлении заказа Пользователь получает подтверждение по электронной почте о том, что его заказ принят.
MAMS.BG имеет право отказать в заключении договора с недобросовестным Пользователем.
MAMS.BG имеет право рассматривать Пользователя как недобросовестного в случаях, когда:
1) имеется несоблюдение со стороны Пользователя Общих условий;
2) установлено некорректное, высокомерное или грубое отношение к представителям MAMS.BG
3) установлены систематические (три и более раз) злоупотребления со стороны Пользователя по отношению к MAMS.BG.

  VI. КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Заказы принимаются на сайте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая выходные и официальные праздничные дни. Для генерации заказа через сайт регистрация профиля пользователя не является обязательной. Заказ определенного/ых пользователем товара/ов осуществляется несколькими способами:

Заказ через сайт - вы можете сделать заказ через сайт, используя кнопку "ДОБАВИТЬ", которая находится под/рядом с каждым доступным продуктом. Эта кнопка добавляет выбранный продукт в потребительскую корзину, после чего пользователь имеет возможность добавить еще продукты или перейти к завершению заказа. При завершении заказа пользователь имеет возможность просмотреть товары, которые решил купить, их цены и итоговую сумму к оплате, а также воспользоваться дополнительной скидкой, если у него есть ваучер на скидку или другой промокод. Пользователь может завершить заказ с уже зарегистрированным профилем, зарегистрировать новый профиль или просто заполнить требуемые данные плательщика и получателя посылки: имена, e-mail, телефон, адрес, а также выбрать способ оплаты. После финализации заказа и отправки заявки на указанный e-mail будет отправлено подтверждение с записью введенной информации. О каждом этапе обработки заказа (подтверждение наличия, отправка и другие) пользователь будет уведомляться оператором по e-mail или телефону, а статус текущих, а также предыдущих заказов пользователь может отслеживать и из своего профиля на www.mams.bg, если использовал таковой.

Заказ по телефону – вы можете также заказать по GSM +359 888 702 458, наш сотрудник примет ваш заказ и проконсультирует вас. Пользователь делает заявку на указанном телефоне для выбранных им товаров, предоставляя оператору www.mams.bg необходимые данные для осуществления доставки (имя получателя, адрес доставки и т.д.) и другие специальные требования по выполнению заказа, если таковые имеются.

Заказ через нашу фан-страницу в Фейсбуке - это еще один и также очень простой и удобный способ задать свой вопрос или сделать заказ через нашу фирменную страницу в Фейсбуке. Чтобы сделать это, нужно лишь лайкнуть нашу страницу и отправить нам в личном сообщении ваш вопрос или товары, которые вы желаете заказать.

Заказ по электронной почте (email) - это еще один способ легко и удобно задать свой вопрос или сделать заказ. Отправьте ваш запрос на: info@mams.bg, и наши профессиональные консультанты ответят в кратчайшие сроки и помогут вам при необходимости.
Заказы и запросы со стороны клиентов обрабатываются операторами www.mams.bg в течение рабочего времени. По исключительному и принадлежащему только MAMS.BG усмотрению к заказу может быть добавлен подарок. Подарок к каждому отдельному заказу может быть разным, в зависимости от текущих промоций в данный момент. MAMS.BG оставляет за собой право вносить изменения и корректировки предлагаемых подарков в зависимости от вида текущей промоции.
Все изображения и описания продуктов на сайте www.mams.bg являются ориентировочными, носят информативный характер и подлежат изменениям со стороны MAMS.BG.
Все цены, включая промоциональные, действительны до момента, пока не будут изменены MAMS.BG или соответствующим производителем, либо продукт не будет снят с продажи или исчерпан. Любое такое изменение отражается на сайте www.mams.bg.
Скидки нельзя комбинировать и суммировать.

  VII. ЦЕНА ЗАКАЗА

(1) Цены на предлагаемые товары являются ценами, указанными на веб-сайте MAMS.BG на момент оформления заказа.
Цены на товары включают НДС.
MAMS.BG оставляет за собой право в любое время и без уведомления изменять цены на предлагаемые на сайте товары, при этом такие изменения не будут затрагивать уже оформленные заказы. Изменение цены действует для пользователей с момента ее объявления на сайте www.mams.bg
(1) MAMS.BG может предоставлять скидки на товары, предлагаемые на сайте, в соответствии с болгарским законодательством и правилами, установленными MAMS.BG. Правила, применимые к таким скидкам, доступны в месте, где указана скидка. Скидки могут предоставляться в различных формах (напр. промоции, скидки за лояльность, предоставляемые индивидуально, случайным образом или в результате участия в конкурсе или исследовании клиентов).
Различные виды скидок не могут комбинироваться при заказе и покупке одного и того же товара.

  VIII. ПРОБЛЕМЫ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ ЗАКАЗА

Выполнение вашего заказа может быть затруднено по одной из следующих причин:
1. Один или все заказанные товары отсутствуют на складе - в этом случае мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки.
2. Пользователем не была произведена оплата (задержка оплаты), если выбран способ оплаты банковским переводом.
3. Пользователь указал неверный или неполный адрес доставки.
4. Отсутствие актуального телефона для связи с пользователем.
5. Техническая проблема
При возникновении проблем с доставкой по нашей вине все дополнительные расходы по отправке или приему товаров осуществляются за счет MAMS.BG. Во всех остальных случаях последующая отправка посылки осуществляется за счет пользователя.
Когда Пользователь возвращает товар с правом восстановления уплаченной суммы по какой-либо причине, цена, подлежащая восстановлению, уменьшается на стоимость полученной скидки, примененной к товару, и только фактически уплаченная сумма подлежит восстановлению.

  IX. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Пользователь может оплатить цену заказанных товаров, используя по своему выбору одну из перечисленных на веб-сайте возможностей:

• Оплата банковским переводом

Банк: Болгаро-американский кредитный банк
Получатель: МАМС.БГ ЕООД
IBAN: BG53BGUS91601012597300
Банковский код / SWIFT / BIC: BGUSBGSF

В поле "Основание платежа" укажите:
Номер заказа и по возможности Ваш email адрес.

Эти данные необходимы, чтобы мы могли реализовать Ваш заказ.

• Оплата наложенным платежом: при получении товара вы оплачиваете причитающуюся сумму курьеру

Здесь доступны две возможности:
- оплата суммы наложенного платежа курьеру наличными
- оплата банковской картой - вы можете оплатить сумму наложенного платежа вашей кредитной/дебетовой картой непосредственно курьеру, по предварительной заявке, чтобы курьер был оснащен мобильным терминалом, через который осуществляются платежи банковскими картами.

  X. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ЗАМЕНА

(1) Пользователь имеет право отказаться от договора, не указывая причину, не выплачивая компенсацию или неустойку, в 14-дневный срок, считая с даты получения товаров Пользователем.
Чтобы реализовать свое право по настоящей клаузуле, Пользователь должен однозначно уведомить MAMS.BG о своем решении отказаться от договора по e-mail адресу: info@mams.bg, индивидуализировав товары, которые желает вернуть, путем предоставления всех данных об осуществленном заказе. MAMS.BG отправляет пользователю подтверждение о получении его отказа.
В соответствии с положениями ст. 55 Закона о защите потребителей (ЗЗП), потребитель обязан хранить полученные товары, их качество и безопасность до момента их возврата в MAMS.BG в том виде, в котором они были получены.
Пользователь обязан вернуть товары за свой счет обязательно вместе с кассовым чеком и счетом-фактурой, отправив их в MAMS.BG в срок 14 дней.
При возврате товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования или нарушения товарного вида (напр. разорванная упаковка, удаленные этикетки, отсутствующие части и др.) и сопровождаться всеми сопутствующими документами - кассовым чеком и/или счетом-фактурой, инструкциями по эксплуатации и др.
В случае, если Пользователь не исполнит свою обязанность по возврату товара в указанный выше срок, считается, что он отозвал свое заявление о реализации права отказа от договора.
Когда в связи с исполнением договора MAMS.BG понес расходы, а Пользователь отказывается от договора, MAMS.BG имеет право удержать соответствующую сумму за понесенные расходы или потребовать их оплаты.
(1) Пользователь не имеет права отказаться от договора в случае, если предметом такового являются:
1. товары, изготовленные по заказу пользователя или в соответствии с его индивидуальными требованиями
2. запечатанные товары, которые были распечатаны и/или опробованы после их доставки и не могут быть возвращены по соображениям, связанным с гигиеной или защитой здоровья.
MAMS.BG восстанавливает Пользователю уплаченную им цену за возвращенные товары в срок до 14 дней.
Транспортные расходы по возврату товара от клиента в MAMS.BG осуществляются за счет Пользователя. Адрес: МАМС. БГ, г. София, бул. Петко Ю. Тодорова 5.

  XI. ГАРАНТИИ И РЕКЛАМАЦИИ
(1) Потребитель имеет право на рекламацию в отношении любого несоответствия товара договоренному/заказанному, если после доставки были обнаружены несоответствия договору купли-продажи.
MAMS.BG не несет ответственности за разницу в цветах, которая обусловлена естественными различиями при воспроизведении цветов разными моделями мониторов.
Потребитель не может оспаривать соответствие потребительского товара договору купли-продажи, если при заключении договора он знал или не мог не знать о данном несоответствии.
(1) Потребитель имеет право предъявить рекламацию на товар независимо от того, предоставил ли производитель или торговец гарантию на товар. Кассовый чек / Платежное поручение является гарантийным документом.
Когда удовлетворение рекламации осуществляется путем замены товара другим, соответствующим договоренному, MAMS.BG сохраняет за потребителем первоначальные гарантийные условия.
При предъявлении рекламации клиент обязан предоставить четкую, полную и недвусмысленную информацию о возникшем случае в письменном виде в установленный законом срок для предъявления рекламаций на электронный адрес: info@mams.bg .
Прилагаются фото- и видеоматериалы. После того как случай будет рассмотрен и обработан, вы получите письменный ответ на адрес электронной почты, с которого была предъявлена рекламация (MAMS.BG не несет ответственности при возможных проблемах, не зависящих от нас, с получением сообщения в установленный законом срок).
При подаче рекламации потребитель в обязательном порядке должен приложить:

1. Фотографию кассового чека / платежного поручения / счета-фактуры на покупку

2. Фотографию серийного номера продукта

3. Фото- и видеоматериалы проблемы

4. Сертификат на продленную гарантию от производителя, если таковой имеется

XII. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
(1) Права интеллектуальной собственности на все материалы и ресурсы, размещенные на веб-сайте MAMS.BG (включая доступные базы данных), являются объектом защиты Закона об авторском праве и смежных правах, принадлежат MAMS.BG или соответствующему указанному лицу, передавшему право пользования MAMS.BG, и не могут быть использованы в нарушение действующего законодательства. При копировании или воспроизведении информации вне допустимого, а также при любом другом нарушении прав интеллектуальной собственности на ресурсы MAMS.BG, MAMS.BG имеет право требовать компенсацию, включая возмещение прямых и косвенных убытков в полном объеме.
За исключением случаев, когда это прямо оговорено, Потребитель не может воспроизводить, изменять, удалять, публиковать, распространять и обнародовать иным образом информационные ресурсы, опубликованные на веб-сайте MAMS.BG.
MAMS.BG оставляет за собой право приостановить доступ к предоставляемым услугам. MAMS.BG имеет право, но не обязанность, по своему усмотрению удалять информационные ресурсы и материалы, опубликованные на своем сайте.

  XIII. ПРЕКРАЩЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

MAMS.BG имеет право по своему усмотрению, без предварительного уведомления, в одностороннем порядке прекратить действие договора в случае, если установит, что предоставляемые услуги используются в нарушение настоящих Общих условий, законодательства Республики Болгария и/или общепринятых моральных норм.
Помимо случаев, предусмотренных настоящими Общими условиями, договор между сторонами прекращается также при прекращении деятельности MAMS.BG или прекращении поддержки его веб-сайта.

  XIV. КЛАУЗУЛА О НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ

Стороны заявляют, что в случае, если какое-либо из положений настоящих Общих условий окажется недействительным, это не повлечет за собой недействительность всего договора или других его частей. Недействительное положение будет заменено императивными нормами закона или установленной практикой.

  XV. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

По всем вопросам, не урегулированным настоящими Общими условиями, применяются положения действующего законодательства Республики Болгария.

  XVI. ДОСТАВКА

Все успешно заказанные на сайте товары имеются в наличии и отправляются немедленно в рабочий день до 17:00 ч. с доставкой на следующий рабочий день. Для малых населенных пунктов доставка может занять два рабочих дня. Для Софии возможна доставка в тот же рабочий день, без увеличения стоимости курьерской услуги.

Доставка заказанных товаров осуществляется курьерской компанией SPEEDY до офиса или до указанного Потребителем адреса доставки на территории Республики Болгария. Доставка бесплатна для заказов на сумму свыше 100 левов.

При независящих от нас обстоятельствах или возникновении ошибки в системе, MAMS.BG оставляет за собой право отменить заказ или продлить срок доставки до 3 рабочих дней, своевременно информируя об этом Потребителя. MAMS.BG не несет ответственности за невыполнение заказа в случаях, когда Потребитель указал неверные, неполные и/или неточные личные данные, включая случаи указания неполного, неточного или фиктивного адреса или номера телефона.



Потребитель обязан осмотреть товар в момент его доставки в присутствии курьера и немедленно уведомить при обнаружении несоответствий, нехватки или повреждений. Если Потребитель этого не сделает, считается, что доставка принята без возражений.

  XVII. СПОРЫ

Если Вы как Потребитель считаете, что Ваши права были нарушены, Вы можете направить свои жалобы нам через e-mail: info@mams.bg. Потребители могут использовать Европейскую платформу онлайн-решения споров (ОРС), доступную по адресу / http://ec.europa.eu/odr / - единый портал доступа, который позволяет потребителям и торговцам в ЕС урегулировать возникшие споры между собой.

  XVIII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Личные данные Клиента обрабатываются торговцем в качестве администратора персональных данных.

МАМС.БГ ЕООД

Юридический адрес: София, бул. Петко Ю. Тодорова 5.

Предоставление персональных данных Потребителем является добровольным, но необходимым для создания профиля, использования определенных электронных услуг или заключения договора купли-продажи.
Персональные данные Потребителя, предоставленные в рамках Интернет-магазина, будут обрабатываться MAMS.BG для конкретных целей, указанных в индивидуальных формах Интернет-магазина.
Потребитель имеет право потребовать исправления или удаления своих персональных данных из своего профиля на сайте.